A Importância da Utilização de Boas Práticas ITIL na Governança de TI
Resumo
A falta de conhecimento de metodologias para alcançar bons resultados acaba tornando a Tecnologia de Infor-mação (TI) sem credibilidade por parte da organização. Este artigo procurou identificar os principais motivos demuitas empresas não terem uma área de TI estruturada. Com o estudo foi possível perceber que muitos profission-ais não fazem uso das boas práticas ITIL, apesar de ser uma das metodologias fundamentais para o bom desen-volvimento dos processos de TI. Para alcance dos resultados foi elaborado um questionário contendo perguntasrelacionadas ao dia a dia profissional, nível de conhecimento das boas práticas e perfil de cada candidato. Ao final,foi possível desenvolver um cenário da área de TI em relação às boas práticas.Palavras-Chave: : Governaça de T.I.; ITILReferências
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Publicado
08-09-2016
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Artigos
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